Naar content Naar zoek Navigatie overslaan

Navigatie

Service

BNP Paribas Markets wil dat u tevreden bent over onze service. Daarom werken we steeds aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Als u een vraag, klacht of suggestie hebt waarmee wij onze service verder kunnen verbeteren, laat ons dit dan weten. Wij luisteren naar u en zoeken naar een passende oplossing.

Indien uw vraag, klacht of suggestie zonder aanvullend onderzoek kan worden beantwoord, dan wordt u direct over de uitkomst geïnformeerd. Is dat niet mogelijk, dan ontvangt u doorgaans binnen vijf werkdagen bericht van de afdeling die uw vraag, klacht of suggestie in behandeling neemt. Dit bericht bestaat uit:

  • het antwoord op of de oplossing voor uw vraag, klacht of suggestie, of;
  • een ontvangstbevestiging, inclusief informatie over wie uw melding in behandeling heeft, de verwachte afhandeldatum en een telefoonnummer dat u kunt bellen voor aanvullende vragen of opmerkingen.
  • BNP Paribas tracht uw klacht binnen 6 weken te behandelen. Indien BNP Paribas meer tijd nodig heeft om de klacht te beoordelen, zullen wij u hiervan tijdig op de hoogte brengen.

Contact

Telefoon

0900 6275387 (lokaal tarief)

+31 20 550 1150 (vanuit het buitenland)

Oplossing niet naar wens?

Als u niet tevreden bent met de reactie op uw klacht, dan wijzen wij u erop dat op de producten Frans recht van toepassing is en de Franse rechter bevoegd is verklaard om over geschillen ten aanzien van het product te oordelen. Ook kunt u overwegen zich te wenden tot het KiFiD met het verzoek voor u te bemiddelen in uw communicatie met onze Franse toezichthouder Autorité des Marchés Financiers (AMF).

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD)
Postbus 93257
2509 AG 's-Gravenhage
www.kifid.nl

Cookies accepteren?

Wij maken gebruik van cookies om u een optimale online gebruikservaring te kunnen bieden. Door deze website te gebruiken, geeft u ons toestemming om cookies op uw computer, tablet of telefoon op te slaan en te gebruiken. Meer informatie en voorkeur instellingen.

Terug naar de bovenkant van de pagina